İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 20.07.2026

Kişiye Özel Üretim Nedeniyle Cayma Hakkı İstisnası

İsminiz, yazınız, görseliniz veya kişisel tercihiniz doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-b maddesi uyarınca 14 günlük cayma hakkı istisnası uygulanır. Değişiklik yapılmadan sipariş edilen hazır tasarımlı ürünler ise ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Her Zaman Geçerli Olan İade/Değişim Hakkınız

Yukarıdaki istisna, ürünün ayıplı/hatalı teslim edilmesi durumunda sahip olduğunuz yasal hakları ortadan kaldırmaz. Aşağıdaki durumlarda ürün her zaman ücretsiz değişim veya iade kapsamındadır:

Ürün, sipariş ettiğiniz tasarımdan/üründen farklı geldiyse (yanlış ürün/baskı),
Ürün kargo veya üretim kaynaklı hasarlı/kırık geldiyse,
Baskı, sipariş formunda onayladığınız görsel/metinle uyuşmuyorsa.

Nasıl Talep Oluşturulur?

Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişe ait "İade Talebi Oluştur" butonunu kullanarak veya sales@mormurekkep.com / +90 552 477 60 50 üzerinden bizimle iletişime geçerek talebinizi oluşturabilirsiniz. Talebinizde sipariş numaranızı ve sorunu (mümkünse fotoğrafla) belirtmeniz süreci hızlandırır.

Süre

Ayıplı/hatalı ürün bildiriminde yasal süreniz, teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımı süresidir (6502 sayılı Kanun m.8 vd.); ürünü teslim aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplar, aksi ispatlanmadıkça teslim anında var olduğu kabul edilir. Sorunu erken bildirmeniz süreci hızlandırır, ancak yukarıdaki yasal süre içinde yapılan hiçbir bildirim reddedilmez. Onaylanan talepler için kargo bedeli tarafımızca karşılanarak yeniden üretim veya bedel iadesi yapılır.

İade Adresi

Görükle, Dumlupınar Mah. Atatürk (500) Blv. Ostaş Geylan Plaza B Blok No:7 Kat:3 Daire:35, Nilüfer / Bursa