İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 19.07.2026

Kişiye Özel Üretim Nedeniyle Cayma Hakkı İstisnası

Mor Mürekkep'te satışa sunulan tüm ürünler (kupa, tişört ve diğer baskılı ürünler), sizin belirlediğiniz görsel/yazı/tasarım doğrultusunda özel olarak üretilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15/1-a maddesi uyarınca, kişiye özel hazırlanan ürünlerde 14 günlük yasal cayma hakkı (sırf "vazgeçtim" gerekçesiyle iade) kullanılamaz. Bu nedenle "beğenmedim", "fikrim değişti" gibi gerekçelerle standart iade kabul edilmemektedir.

Her Zaman Geçerli Olan İade/Değişim Hakkınız

Yukarıdaki istisna, ürünün ayıplı/hatalı teslim edilmesi durumunda sahip olduğunuz yasal hakları ortadan kaldırmaz. Aşağıdaki durumlarda ürün her zaman ücretsiz değişim veya iade kapsamındadır:

Ürün, sipariş ettiğiniz tasarımdan/üründen farklı geldiyse (yanlış ürün/baskı),
Ürün kargo veya üretim kaynaklı hasarlı/kırık geldiyse,
Baskı, sipariş formunda onayladığınız görsel/metinle uyuşmuyorsa.

Nasıl Talep Oluşturulur?

Hesabım > Siparişlerimbölümünden ilgili siparişe ait "İade Talebi Oluştur" butonunu kullanarak veya satis@keyplus.com.tr / +90 552 477 60 50 üzerinden bizimle iletişime geçerek talebinizi oluşturabilirsiniz. Talebinizde sipariş numaranızı ve sorunu (mümkünse fotoğrafla) belirtmeniz süreci hızlandırır.

Süre

Teslimattan itibaren 7 gün içinde bildirilen hasar/hata talepleri değerlendirmeye alınır. Değerlendirme sonrası onaylanan talepler için kargo bedeli tarafımızca karşılanarak yeniden üretim veya bedel iadesi yapılır.

İade Adresi

Görükle, Dumlupınar Mah. Atatürk (500) Blv. Ostaş Geylan Plaza B Blok No:7 Kat:3 Daire:35, Nilüfer / Bursa